Envíos y devoluciones

En Todoen3d SaaS queremos que tu experiencia de compra sea simple y confiable. Aquí te explicamos cómo funcionan nuestros envíos y qué pasa si necesitas devolver un producto.

Tiempo de preparación

Preparamos cada pedido con cuidado. El tiempo estimado de preparación es de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago. Los productos personalizados pueden requerir un plazo adicional de 1 a 3 días hábiles.

Transportistas y tiempos de entrega

Trabajamos con empresas de logística reconocidas en Chile para asegurar que tu pedido llegue en buen estado:

• Starken: despacho a todo Chile, retiro en sucursal o domicilio.
• Bluexpress: cobertura nacional, entrega en domicilio.

El tiempo de entrega depende de la ubicación de destino y puede variar entre 2 y 7 días hábiles una vez despachado el pedido.

Seguimiento de tu pedido

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás por correo el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado directamente en el sitio de la empresa de transporte.

Política de devoluciones

Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, siempre que cumpla con:

• Estar en su estado original, sin uso.
• Conservar el embalaje y accesorios originales.
• No ser un producto personalizado (ver excepción más abajo).

Productos personalizados

Los productos fabricados o impresos con diseños personalizados no admiten cambios ni devoluciones, salvo que presenten un defecto de fabricación. En ese caso, revisaremos cada situación y ofreceremos una solución (reemplazo o reembolso).

¿Cómo iniciar una devolución?

Escríbenos a través de la sección de contacto indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con los pasos a seguir.

Última actualización: revisa periódicamente esta sección, ya que puede actualizarse.