Los productos comprados en el Sitio Web todoen3d.cl gozan de las garantías contemplada en la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (“Ley 19.496”). De este modo, si los productos presentan fallas o defectos, el Usuario, dentro del mes siguiente a la fecha en que los recibió, podrá optar por su cambio o por la devolución de la cantidad pagada, siempre que los productos no se hayan deteriorado por un hecho que le sea imputable. Para ejercer cualquiera de ambos derechos el Cliente deberá previamente restituir los productos a todoen3d.cl con su empaque original y en buen estado y acompañando copia del correo electrónico (“Confirmación de Pedido”) indicado en el Acápite V del documento “Términos y Condiciones”.
Para efectos de las garantías legales, se considerará que hay una falla o defecto en los productos en los siguientes casos: a) Si las partes, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no corresponden a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado; b) Si por deficiencias de fabricación, elaboración, de partes, sustancias, ingredientes, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que 3dwork hubiese señalado en su publicidad; y c) Si los productos tienen defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.
Para hacer valer esta garantía el Usuario deberá contactar a todoen3d.cl en la forma señalada en el Acápite VIII del documento “Términos y Condiciones”.